首页 - 新闻中心 - 新闻详情

NEWS

健身房在经历寒冬?炼·工场坚持用服务获客改变了行业痛点

发布者:乐动体育-LDsports官网-乐动体育app 浏览24次 【2020-01-30 21:42:31】

  周二,早上十点,坐标北京CBD,在这样一个时间与空间的交汇处,正是北京上班族们一天中最忙碌的时刻,而狂热的健身爱好者已经开始了他们的训练。

  高楼林立的国贸中心,西装革履已经成为了固定搭配,穿过拥挤的人群,走进写字楼开启一天的工作,也已成为了一种习惯。

  而位于新国贸饭店内的炼·工场健身俱乐部(以下简称“炼·工场”),仿佛为这里的一切赋予了不一样的生命律动。再忙碌的CBD中心,你也可以找到一处只属于你自己的运动专区,炼·工场正在用细致的服务重塑运动本来的热情。

  炼·工场从2017年诞生以来,逐渐被人们称为“网红健身房”。或许,当你踏上跑步机的那一刻,你也会为之惊叹。眼下是车水马龙的街道、抬眼望去是北京地标“大裤衩”,站在炼·工场的落地窗前,一切都变得开阔。用一场奔跑来逃离CBD,或许是每一个站在这里的人内心最大的冲动。

  刚走进俱乐部,笔者立马感觉从CBD的商业气息中抽离出来,轻松而动感的音乐让人不自觉地产生了想要运动的冲动,早上10点的炼·工场,已经是处处散发着运动的朝气。

  冬日的北京,在这里却丝毫没有感觉到寒意。当穿着半袖运动装、身材健硕的健身达人从你身旁走过时,冬日里的热情仿佛没有什么比这更具有感染力了。

  看着眼前的训练场景,炼·工场总监Lawrence向互联网+体育记者说道:“我们是24小时开放的,早课从7点就开始了,即便是夜间我们也会安排值班人员对学员训练安全做保障。”

  跟随Lawrence的脚步我们走进了力量训练区,开阔的视野与专业的运动器械,再加上街头涂鸦与工业化的设计,让人立马产生了锻炼的欲望。这样的设计也是俱乐部向每一位客户所传达的运动理念,“年轻、自由、健康”。

  在力量区的一角,我们来到了网红打卡地。站在跑步机上,中央电视台总部大楼就在眼前,面对这样一座建筑奇迹赋予的视觉冲击力,谁又能不为之惊讶。“有客人开车300公里来到这里,就为了健身和拍张照片。尤其是夜晚,在灯光的映衬下,更有不一样的感觉。”Lawrence笑着说道。

  夜晚的炼·工场伴随灯光与音乐,也同样会进入最狂热的时刻。Lawrence向我们介绍道,即便是深夜时刻,没有课程的安排,也会有人陆续来这里进行训练,舒适的环境是健身爱好者一直追求的。

  炼·工场根据训练需求划分了不同的运动区域,力量区与有氧区实现了完全分离,在有氧区的一旁是25x10米恒温泳池。与传统酒店游泳房展现的奢华之风不同,炼·工场游泳房继续保持了涂鸦与工业化的设计风格,依旧在为客户的运动体验而着想。当自然光线透过采光顶浸洒在泳池上时,与大自然的距离也被无限的拉近。

  这样的设计也让很多专业人士纷纷到此。交谈间,“中国铁人三项第一人”党琦从泳池的远端游了过来。“很多专业人士都会选择到我们这里来进行训练,跑步、单车和游泳,这些项目我们都拥有专业的场地与设备。”Lawrence说。

  专业的设备自然是吸引用户的原因,炼·工场对于设备一直有着极为专业的要求,在俱乐部采购设备之初,从多家品牌的竞争中,他们选择了奥力来。二者在之后的道路上也保持了紧密的合作。

  而众多明星项目课程也是很多人选择这里的重要原因,动感单车、普拉提、空中瑜伽、拳击、尊巴和莱美团体操,这些专业的训练课程也在不断吸引着越来越多人的加入。

  作为一家酒店健身房,他们能够在竞争激烈的健身环境中得到众多健身人士的喜爱,自然有其独特的秘诀。

  Lawrence说,“酒店健身房所具备的安保、清洁以及配套设施的优势,就是很多商业健身房所无法比拟的。酒店健身房另一个巨大的优势是,能够更关注专业服务和客户体验,不会像传统健身房有太多资金和运营压力。”

  这一问题也是很多商业健身房当前面临的最大痛点,商业健身房选择在城市的核心地段,从开店之初就面临着巨大的租金和销售成本支出压力,而这种压力会间接转向销售和教练员,最后真正为其买单的则是客户。

  这也就造成一个现象,客户在办卡进入健身房后,销售和教练会对客户进行“二次开发”,继续推销课程与产品,这样的健身体验,必定是大打折扣。过去的两年里,出现健身房关店、跑路事件,实则也是由此造成的。

  “我们只有2名会籍顾问,却有近3000名会员,会员续卡率在行业也处于领先地位。”Lawrence向互联网+体育记者介绍道。

  据相关机构调查数据显示,中国健身房平均续卡率为11%-17%,他们是如何保持较高续卡率的呢?

  成为这里的金卡会员后,也意味着你拥有了一个24小时开放的专业健身房,与商业健身房不同的是,这里所提供的课程都是免费的,从早上7:00——晚上10:00,可以任意选择课程在线上进行预约。

  炼·工场提供的课程,都由行业内优秀的教练来完成授课,很多火热课程,早已是被预约满,甚至出现了排队等候的状况。与传统健身房教练疯狂推销不同,这里的教练都在为提升课程质量做着努力。训练结束后,教练与学员交流互动特别多,整体已经形成了良好的训练氛围。

  在运动过后,独立漩流池、桑拿室、蒸汽室,以及按摩理疗室又可以为你提供更为舒适的放松。当我们来到按摩理疗室时,瞬间进入了一个舒缓而温馨的环境,与先前一路的街头与工业风格,形成了强烈对比。而这样的服务细节每一处都有体现。

  炼·工场不只是一个健身房,在这里,员工能成为会员的健身搭档,更能成为朋友,一同向既定目标迈进,在轻松且不乏味的气氛下为顾客提供了更加健康的生活方式。

  现在,他也早已不仅是一个“网红打卡地”,他逐渐在成为一个明星名流聚集地。俱乐部成立之后,好莱坞巨星道恩-强森、苹果公司CEO蒂姆-库克都曾到访,明星元素的加入早已成为一种常态。

  酒店健身房完善的服务,成为越来越多专业健身爱好者所看重的资质。但也有人认为酒店健身价格相对较贵,训练体验并不理想。

  因为有很好的服务做保障,俱乐部会员的出勤率也保持在了一个较高的水平。据统计,每天有三分之一的会员来这里进行训练,这与商业健身房客户低频使用现象同样形成了一个巨大的反差。

  传统大型健身房所面临的租金费用高昂、人员成本、资金压力、过度推销、低频使用以及续卡率低等问题,在这里都得到了很好地解决。

  传统大型健身房面临的困难,整个行业都有所共识。这也在一定程度上催生了“小而美”的健身房的出现,对大型健身房的生存空间形成了一定了挤占。

  其实这也反映出健身市场依旧存在着巨大的需求,过去两年间有很多健身房关店、跑路,但也能够看到像炼·工场这样综合专业的健身中心以及更多“小而美”的健身房发展起来。从整个行业来看,未来依旧拥有很大的空间。

  寒冬之后,我们意识到健身市场的诸多问题亟待完善。这可能是一个最好的时代,也是一个最坏的时代。传统商业健身房的低迷,也意味着,更多新兴健身房的崛起。消费者在经历了资本的野蛮之后,也更加谨慎,而无论何时,优质、专业的服务永远是打动客户的根本之源。返回搜狐,查看更多